Handelsbetingelser for Fletkurven.dk

Fletkurven.dk
Egeskovvej 5
8700 Horsens
TLF: +45 23113244
CVR: 40938729

Betaling

Fletkurven.dk modtager online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, ApplePay.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark – Kroner (DKK)

Fletkurven.dk benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Fletkurven.dk‘s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

Levering

Leveringstiden for din ordre hvis den er på lager, estimeret til at være 2-4 hverdage.

Fletkurven.dk afsender varer med følgende: GLS – Erhverv, GLS – Privat, GLS – Pakkeshop, Postnord – Pakkeshop, Postnord – Privat, Postnord – Erhverv

Fragten bliver beregnet ud fra vægt.


Du vil kunne vælge imellem at få pakken sendt “uden omdeling” eller “med omdeling”.


Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.

Varer med status “Fjernlager, estimeret leveringstid 5-10 hverdage”, leveres indenfor omkring 5-10 hverdage +- 1-3 dage 

Varer med status “Fjernlager, estimeret 14-20 hverdage”, everes indenfor omkring 14-20 hverdage +- 1-3 dage 

Varer med status “Pre-order” afsendes jvf. beskrivelse på produktet. 

Bestiller du varer som er på lager, kombineret med varer der er på fjernlager vil ordren blive sendt samlet. Ønsker du vi fremsender varerne som er på lager med det samme kan dette lade sig gøre mod bestilling af ekstra fragt. 

Bestilling af varer på fjernlager: Rammer leveringstiden ind i ferie eller helligdage kan Vi ikke garantere den lovede leveringstid på den eller de pågældende vare da vi kun levere i arbejdsdage. 

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail [email protected]. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.

Ved returnering vil beløbet tilbagebetales indenfor 1-3 uger eller ny varer sendes. 

Returnering

Ved varer der vejer under 20 kg og en længde under 200 cm koster returnering 49-69 dkk.
Varer der hører under denne gruppe bliver returneret med postnord eller GLS. 

Ved varer over 20 kg og en længde over 200 cm koster returnering fra 100 kr op til 399 kr. Alt afhængig af vægt, størrelse og landsdel.
Varer der hører under denne gruppe bliver afhentet af vores samarbejdspartner. 

Køb over 499,.

Har du købt for over 499,- og modtager fri fragt.
Vælger du delvist at returnere ordren og værdien af den oprindelige ordre falder under 499,- refunderes beløbet for varen(erne) minus 39,- da ordren ikke længer overstiger 499,- 

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Fletkurven.dk at vurdere varens stand.

TILKØB: Udvidet returret 180 dage & Gratis retur 

Vælger du at tilkøbe udvidet returret har du 180 hverdage hvor du kan returnere din vare, du vil modtage en gratis returlabel til en værdi af 49,- kr 
Når vi har modtaget varen vil du få refunderet produktets værdi. 
Vi refundere ikke for transport til dig. 

Med mindre:

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Er produktet beskadiget ved brug eller under transport vil du ikke få refunderet beløbet for produktet, eller tilkøbet (udvidet returret 29,- kr) . Det er op til Fletkurven.dk at vurdere varens stand.

Det vil sige at, for at du skal kunne få fuld refundering på produktet skal det være i intakt stand som da du modtog det. 

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Fletkurven.dk i rimelig tid efter varens modtagelse. 
Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Fletkurven.dk dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

Refundering af ordre. 

Ved. refundering af kontantbeløb vil det ske via godkendt betalingsløsning.

Refundering sker via din ordre, og kan tage op til 7-14 bankdage, dette er ikke noget Fletkurven.dk har inflydelse på. 

Refundering til eventuelle bank konti via Reg. & Konti nummer

Dette er ikke en mulighed, givent beløb kan kun tilbageføres via placeret ordre gennem Fletkurven.dk betalingsløsning. 

Fletkurven.dk
Egeskovvej 5

TLF: +45 23113244

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

Ved returnering vil beløbet tilbagebetales indenfor 1-2 uger eller ny varer sendes. 

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Fletkurven.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Fletkurven.dk og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Fletkurven.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i Fletkurven.dk er: Andreas Damgaard Prip

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Fletkurven.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til [email protected].

Cookies
https://fletkurven.dk/ anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på https://fletkurven.dk/, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Fletkurven.dk‘s hjemmeside.

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Klagemuligheder

Klager over produkter kan sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu

Ved klage skal vores email adresse angives: [email protected] samt hjemmesiden du har købt varen på.