Handelsvillkor för Fletkurven.dk

Fletkurven.dk
Egeskovvej 5
8700 Horsens
TELEFON: +45 5170 6872
CVR: 40938729

Betalning

Fletkurven.dk accepterar onlinebetalningar med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, ApplePay.

Betalning kommer endast att debiteras ditt konto när den fysiska varan skickas eller den virtuella produkten skapas, om inte annat avtalats eller anges i din beställning.

Alla belopp på hemsidan inkluderar moms.
Webbplatsen använder följande valutor för prissättning:
Danmark – kronor (DKK)

Fletkurven.dk använder en säker betalningsserver som krypterar all information med SSL-protokoll, vilket innebär att din data är säker och inte kan läsas av andra utomstående.

Fletkurven.dkDen egna webbplatsen använder också kryptering med SSL-protokoll.

Leverans

Leveranstid för din beställning om den finns i lager, beräknad till 2-4 arbetsdagar.

Fletkurven.dk skickar varor med följande: GLS – Företag, GLS – Privat, GLS – Paketbutik, Postnord – Paketbutik, Postnord – Privat, Postnord – Företag

Frakten beräknas utifrån vikt.

Du kommer att kunna välja mellan att få paketet skickat "utan leverans" eller "med leverans".

Du får alltid ett track and trace-nummer så att du kan följa ditt paket från vårt lager till ditt hem.

Varor med status "Fjärrlagring, beräknad leveranstid 5-10 arbetsdagar", levereras inom ca 5-10 arbetsdagar +- 1-3 dagar 

Varor med status "Fjärrlagring, beräknad 14-20 arbetsdagar", levereras inom cirka 14-20 arbetsdagar +- 1-3 dagar 

Varor med status "Förbeställning" skickas enligt beskrivningen på produkten. 

Om du beställer varor som finns i lager, kombinerat med varor som finns på distans, skickas beställningen tillsammans. Om du vill att vi skickar de varor som finns i lager omgående kan detta ske mot beställning av extra frakt. 

Beställning av varor från fjärrlager: Om leveranstiden infaller på en helgdag eller helgdag kan vi inte garantera utlovad leveranstid för varan/varorna i fråga då vi endast levererar på vardagar. 

Varor som inte kan levereras 

Om det finns en vara i beställningen som inte kan levereras på grund av problem med leverantörskedjan, eller leverantören gör ett misstag, krediteras den och du som kund får ett autogenererat mejl med hel eller delvis återbetalning. 

Leverans av skadat gods 

Om du har fått en eller flera varor som är defekta på grund av grov hantering under frakten så kompenserar vi för varan, antingen genom att återbetala eller byta ut den. 

Som mottagare ansvarar du själv för att förstöra eller göra dig av med de varor som är defekta. 

Ångerrätt

Det finns 14 dagars full returrätt på varor köpta på hemsidan, om inte annat avtalats eller anges i din beställning.

14-dagarsperioden börjar den dag då beställningen levereras.

Eventuella returkostnader står du själv för.

Begäran om avbeställning ska meddelas oss senast 14 dagar efter leverans och vara oss tillhanda senast 14 dagar efter att vi har informerats om ditt utnyttjande av ångerrätten.

Begäran om att använda ångerrätten ska skickas via e-post [email protected]. I anmälan ska din önskan att utnyttja ångerrätten tydligt framgå.

Vid retur återbetalas beloppet inom 1-3 veckor eller så skickas nya varor. 

Lämna tillbaka

För varor som väger under 20 kg och en längd under 200 cm kostar returer 49-69 DKK.
Varor som tillhör denna grupp returneras med Postnord eller GLS. 

För varor över 20 kg och en längd över 200 cm kostar returer från 100 DKK upp till 399 DKK. Allt beroende på vikt, storlek och region.
Varor som tillhör denna grupp hämtas av vår affärspartner. 

Köp över 499,.

Har du köpt för mer än 499 NOK och får fri frakt.
Om du väljer att delvis returnera beställningen och värdet på den ursprungliga beställningen sjunker under NOK 499, kommer beloppet för varan/varorna att återbetalas minus NOK 39, eftersom beställningen inte längre överstiger NOK 499. 

Varans skick vid retur

Du ansvarar för varans värdeförsämring på grund av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Det betyder att du måste prova produkten på samma sätt som om du handlat i en fysisk butik.

Om varan är prövad utöver vad som beskrivs ovan anses den vara använd och av försämrat värde. Det betyder att om du ångrar köpet får du en mindre del eller inget av köpesumman tillbaka. det är upp till Fletkurven.dk att bedöma varornas skick.

TILLÄGGSKÖP: Utökad ångerrätt 180 dagar & Fri retur 

Om du väljer att köpa den utökade returrätten har du 180 arbetsdagar på dig att returnera din vara, du får en gratis returetikett till ett värde av 49 DKK 
När vi mottagit varan får du tillbaka värdet på produkten. 
Vi återbetalar inte för transport till dig. 

Såvida inte:

Du ansvarar för varans värdeförsämring på grund av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Det betyder att du måste prova produkten på samma sätt som om du handlat i en fysisk butik.

Om varan är prövad utöver vad som beskrivs ovan anses den vara använd och av försämrat värde. Det betyder att om du ångrar köpet får du en mindre del eller inget av köpesumman tillbaka. Om produkten skadas under användning eller under transport får du inte tillbaka beloppet för produkten eller tilläggsköpet (förlängd returrätt 29 DKK). det är upp till Fletkurven.dk att bedöma varornas skick.

Det betyder att, för att du ska kunna få full återbetalning på produkten, måste den vara i samma skick som när du fick den. 

Klagorätt

Det finns 2 års garanti på produkter i enlighet med den danska köplagen. Reklamationsrätten gäller alla fel i programvara, material och tillverkning.

Klagomål ang fel och brister ska anmälas till Fletkurven.dk inom skälig tid efter mottagandet av varan. Här är max. två månader som skälig tid, om inte annat avtalats. Vi återbetalar rimliga fraktkostnader.

Reklamationen frånfalls vid felaktig eller ovanlig användning av produkten.

Fletkurven.dk täcker returkostnaderna i rimlig omfattning.

Vid retur kontakta företaget:

Återbetalning av beställning. 

Förbi. återbetalning av kontantbelopp kommer att ske via en godkänd betalningslösning.

Återbetalningar görs via din beställning, och kan ta upp till 7-14 bankdagar, detta är inget Fletkurven.dk har inflytande över. 

Återbetalning till eventuella bankkonton via Reg. & Kontonummer

Detta är inte ett alternativ, givet belopp kan endast återbetalas via beställning via Fletkurven.dk betalningslösning. 

Fletkurven.dk
Egeskovvej 5

TELEFON: +45 23113244

Klagomål accepteras gör inte om dessa skickas mot postförskott.

Vid retur återbetalas beloppet inom 1-2 veckor eller så skickas nya varor. 

Kundservice 

Du kan kontakta oss via e-post: [email protected]
Svarstid upp till 72 timmar 

Telefon: +45 5170 6872
Telefontider: Måndag till torsdag 13.00-14.00
Fredagar och allmänna helgdagar stängt. 

Vi försöker alltid kommunicera i en god ton, och vi förväntar oss detsamma av dig som kund. E-post eller telefon kommer inte att besvaras om aggressivt eller onödigt språk används. 

Kund- och integritetspolicy

Vi återförsäljer inte personuppgifter och lämnar inte vidare dina personuppgifter till andra, de är endast registrerade i vår kundkatalog. Du kan få din information raderad när som helst.

Så att du kan ingå avtal med Fletkurven.dk, behöver vi följande information:
. namn
. Adress
. Telefonnummer
. E-postadress

Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera varorna till dig.

Personuppgifterna registreras hos Fletkurven.dk och lagras i upp till fem år, varefter informationen raderas.

När personuppgifter samlas in via vår webbplats säkerställer vi att det alltid sker genom att ge ditt uttryckliga samtycke, så att du är informerad om exakt vilken information som samlas in och varför.

Direktören och de anställda för Fletkurven.dk har tillgång till de uppgifter som finns registrerade om dig.

Den personuppgiftsansvarige i Fletkurven.dk är: Andreas Damgaard Prip

Vi lagrar och överför inte kundinformation krypterad.

Som registrerat hos Fletkurven.dk du har alltid rätt att invända mot registreringen. Du har även rätt att ta del av vilka uppgifter som finns registrerade om dig. Dessa rättigheter har du enligt personuppgiftslagen och förfrågningar i samband med detta ska ställas till [email protected].

Småkakor
https://fletkurven.dk/ cookies används i syfte att optimera webbplatsen och dess funktionalitet och på så sätt göra besöket så enkelt som möjligt för dig.

Du kan ta bort cookies från din dator när som helst, se instruktionerna på Webshop Cookies och Sekretesspolicy.

Logga statistik
Vi använder en loggstatistik på https://fletkurven.dk/, vilket innebär att ett statistiksystem samlar in information som kan ge en statistisk bild av hur många besökare vi har, var de kommer ifrån och var på hemsidan de lämnar osv.

Loggstatistiken används endast i optimeringssyfte Fletkurven.dks webbplats.

Konsumentskydd

Läs mer om ditt skydd som konsument när du köper via en PensoPay betalningslösning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Överklagande alternativ

Reklamationer på produkter kan skickas till:

Danska Konkurrens- och Konsumentverket
Carl Jacobsens väg 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

För EU-medborgare utanför EU måste klagomål skickas via EU-kommissionens onlineklagomålsplattform.
ec.europa.eu

Vid reklamation ska vår e-postadress anges: [email protected] samt webbplatsen där du köpte varan.